Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden – Wijnatelier Amsterdam

Versie: 1 januari 2026
KvK: Amsterdam 99108720

Artikel 1. Definities
Deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

  • Ondernemer: Wijnatelier Amsterdam, gevestigd te Revaleiland 439, 1014 ZG Amsterdam, KvK-nummer 99108720, BTW identificatienummer: NL005372313B70
  • Consument, ook wel klant: De natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met Wijnatelier Amsterdam.
  • Overeenkomst: Iedere overeenkomst op afstand tussen Wijnatelier Amsterdam en de consument.
  • Bedenktijd: De termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van het herroepingsrecht.
  • Herroepingsrecht: De mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.
  • Producten: Alle door Wijnatelier Amsterdam aangeboden goederen, waaronder wijn en aanverwante artikelen.
  • Dag: kalenderdag;
  • Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten en/of diensten, waarvan de leverings- en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid;
  • Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt.
  • Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.
  • Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij in het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op afstand.
  • Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn samengekomen.


Artikel 2. Toepasselijkheid

2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten die via Wijnatelier Amsterdam tot stand komen.

2.2 Het doen van een bestelling houdt in dat u de toepasselijkheid van deze voorwaarden onvoorwaardelijk accepteert.

Artikel 3. Aanbod en prijzen

3.1 Alle prijzen zijn inclusief btw en exclusief verzendkosten, tenzij anders vermeld.

3.2 Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend en Wijnatelier Amsterdam behoudt zich uitdrukkelijk het recht voor om de prijzen te wijzigen, in het bijzonder wanneer dat op grond van (wettelijke) voorschriften noodzakelijk is, danwel indien sprake is van publicatie- en/of drukfouten

3.3 Een overeenkomst komt slechts tot stand na acceptatie van uw bestelling door Wijnatelier Amsterdam. Wijnatelier Amsterdam is gerechtigd bestellingen te weigeren dan wel bepaalde voorwaarden aan de levering te verbinden, tenzij uitdrukkelijk anders bepaald.

3.4 Wijnatelier Amsterdam zal bestellingen geplaatst door personen van onder de achttien (18) jaar niet in behandeling nemen.

3.5 Indien u met enige betaling in gebreke bent, is Wijnatelier Amsterdam gerechtigd zonder ingebrekestelling, de uitvoering van de betreffende overeenkomst en daarmee samenhangende overeenkomsten op te schorten, dan wel te ontbinden met behoud van haar rechten.

Artikel 4. Bestellen en betaling

4.1 Bestellingen worden geplaatst via de website en bevestigd per e-mail.

4.2 Betaling dient vooraf te geschieden via de aangeboden betaalmethoden.

4.3 Alle geleverde producten blijven eigendom van Wijnatelier Amsterdam totdat de volledige betaling van het verschuldigde bedrag door de klant is voldaan. Het risico van verlies of beschadiging van de producten gaat over op de klant op het moment van levering.

Artikel 5. Levering en bezorggebied

5.1 Levering vindt plaats op het door de klant opgegeven adres.

5.2. Levering door Wijnatelier Amsterdam vindt uitsluitend plaats na ontvangst van de volledige betaling van het verschuldigde bedrag.

5.3. Bezorging vindt uitsluitend plaats binnen de door ons vastgestelde postcodegebieden.
De postcodegebieden waarin wij bezorgen zijn: 1011 t/m 1018, 1033, 1051 t/m 1058, 1071 t/m 1078, 1091 t/m 1098 (Amsterdam binnen de ring A10).

5.4 Bestellingen buiten deze postcodegebieden worden niet geaccepteerd, tenzij dit vooraf is afgesproken. Indien een opgegeven bezorgadres niet binnen het genoemde gebied valt, behoudt Wijnatelier Amsterdam het recht voor om de bestelling te annuleren.

5.5 Wijzigingen in het bezorggebied.
Wijnatelier Amsterdam kan het bezorggebied te allen tijde aanpassen. Eventuele wijzigingen worden vooraf bekendgemaakt via onze website.

5.6 Controle van het bezorgadres.
Het is de verantwoordelijkheid van de klant om een correct bezorgadres op te geven.

5.7 Levertijd.
De levering zal plaatsvinden binnen vijf (5) werkdagen na ontvangst van de volledige betaling, tenzij in de per e-mail verzonden ontvangstbevestiging uitdrukkelijk een afwijkende termijn is vermeld.

5.8 De door Wijnatelier Amsterdam opgegeven levertijden zijn slechts indicatief. Overschrijding van enige leveringstermijn geeft u geen recht op schadevergoeding en evenmin het recht uw bestelling te annuleren dan wel de overeenkomst te ontbinden, tenzij de overschrijding van de leveringstermijn zodanig is dat van u redelijkerwijs niet kan worden verlangd dat u de overeenkomst in stand laat. U bent in dat geval gerechtigd de bestelling te annuleren dan wel de overeenkomst te ontbinden voor zover dat noodzakelijk is.

5.9 Het risico van verlies, beschadiging of waardevermindering van de geleverde producten gaat over op de klant op het moment van ontvangst van de flessen op het opgegeven bezorgadres.

Artikel 6. Minimale bestelhoeveelheid

6.1 Levering vindt uitsluitend plaats in veelvouden van zes (6) flessen. Bestellingen dienen altijd te bestaan uit een aantal flessen dat deelbaar is door zes (bijvoorbeeld 6, 12, 18, enz.), tenzij anders aangegeven.

6.2 Bestellingen die niet voldoen aan deze voorwaarde worden niet geaccepteerd. Indien een bestelling niet in een veelvoud van zes flessen is geplaatst, behouden wij ons het recht voor om de bestelling te annuleren of de klant te verzoeken de bestelling aan te passen.

6.3 Wijzigingen in deze voorwaarde
Wijnatelier Amsterdam behoudt zich het recht voor om deze minimale bestelhoeveelheid te wijzigen. Eventuele wijzigingen worden vooraf bekendgemaakt via onze website.

Artikel 7. Leeftijdsverificatie

7.1 Alcoholische dranken worden uitsluitend verkocht aan personen van achttien (18) jaar en ouder.

7.2 Bij levering wordt om legitimatie gevraagd.

7.3 Wijnatelier Amsterdam houdt zich aan de geborgde werkwijze volgens artikel 5.2 (lid 1 onder a en b) volgens het Alcoholbesluit. Het proces is onderaan deze pagina beschreven.

Artikel 8. Herroepingsrecht

8.1 Volgens het herroepingsrecht heeft u het recht om de overeenkomst binnen veertien (14) dagen na ontvangst van de producten zonder opgave van redenen te ontbinden. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, dient u Wijnatelier Amsterdam binnen de genoemde termijn schriftelijk (per e-mail of post) te informeren over de beslissing de overeenkomst te herroepen.

8.2 Gevolgen van herroeping
Na herroeping dient u de flessen binnen veertien (14) dagen na melding in originele staat en verpakking terug te sturen. Geopende flessen zijn uitgesloten van dit herroepingsrecht. De kosten voor retourzending komen voor uw rekening. Wijnatelier Amsterdam zal het betaalde bedrag, inclusief standaard verzendkosten, binnen veertien (14) dagen na ontvangst van de retourzending terugbetalen.

8.3 Modelformulier voor herroeping
U kunt voor het uitoefenen van het herroepingsrecht gebruikmaken van het onderstaande modelformulier, of een eigen verklaring indienen waarin ondubbelzinnig wordt aangegeven dat de overeenkomst wordt herroepen.

Modelformulier:
Dit formulier alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt herroepen

Aan:
Wijnatelier Amsterdam
Revaleiland 439, 1014 ZG Amsterdam
E-mail: info@wijnatelieramsterdam.nl

Ik deel u hierbij mede dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep:

  • Besteld op (datum):
  • Ontvangen op (datum):
  • Naam consument:
  • Adres consument:
  • IBAN (voor terugbetaling):
  • Handtekening consument:
  • Datum:

 

Artikel 9. Garantie en conformiteit

9.1 Wettelijke garantie
Wijnatelier Amsterdam staat ervoor in dat de geleverde producten voldoen aan de overeenkomst, de specificaties vermeld in het aanbod, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid, en aan de bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften op het moment van levering.

9.2 Conformiteit
Indien het geleverde product niet aan de overeenkomst voldoet (non-conformiteit), dient u dit binnen een redelijke termijn na ontdekking schriftelijk aan Wijnatelier Amsterdam te melden. Wij zullen het product, indien mogelijk, kosteloos herstellen, vervangen of het aankoopbedrag restitueren.

9.3 Uitsluitingen
De garantie geldt niet indien:
- Het gebrek het gevolg is van onoordeelkundig gebruik of schade door de klant;
- De producten na levering zijn geopend;

9.4 Overige rechten
Deze garantie doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten die u als consument heeft op grond van de Nederlandse wetgeving.

Artikel 10. Klachtenregeling

Klachten kunnen worden ingediend via het contactformulier. Wijnatelier Amsterdam streeft ernaar binnen 14 dagen te reageren.

Artikel 11. Aansprakelijkheid

11.1 Wijnatelier Amsterdam is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst. Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan:
- Redelijke kosten ter vaststelling van de oorzaak en omvang van de schade;
- Redelijke kosten ter voorkoming of beperking van schade, voor zover deze kosten daadwerkelijk hebben geleid tot beperking van directe schade.

11.2 De totale aansprakelijkheid van Wijnatelier Amsterdam is in alle gevallen beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling, inclusief eventuele verzendkosten, zoals op de factuur vermeld.

11.3 Wijnatelier Amsterdam is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit overmacht, waaronder begrepen maar niet beperkt tot: natuurrampen, stakingen, pandemieën, overheidsmaatregelen, storingen in transport of communicatie.

Artikel 12. Privacy, cookies en marketingcommunicatie

12.1 Verwerking van persoonsgegevens
Wijnatelier Amsterdam verwerkt persoonsgegevens uitsluitend in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en andere toepasselijke wet- en regelgeving. Persoonsgegevens worden verwerkt voor de uitvoering van de overeenkomst, het afhandelen van betalingen, levering van producten, klantenservice en het voldoen aan wettelijke verplichtingen.

12.2 Privacyverklaring
Alle details over de verwerking van persoonsgegevens, inclusief doeleinden, grondslagen en bewaartermijnen, zijn opgenomen in onze privacyverklaring, zoals gepubliceerd op onze website. Door een bestelling te plaatsen of gebruik te maken van onze diensten, verklaart de klant kennis te hebben genomen van deze privacyverklaring.

12.3 Wijnatelier Amsterdam maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technieken om de functionaliteit van de website te verbeteren, het gebruik te analyseren en gepersonaliseerde content en advertenties aan te bieden.
- Functionele cookies zijn noodzakelijk voor het gebruik van de website en kunnen niet worden geweigerd.
- Voor analytische en marketingcookies wordt vooraf toestemming gevraagd via de cookiebanner.
- De klant kan cookies beheren of verwijderen via de instellingen van de browser.

12.3 Marketingcommunicatie
Wijnatelier Amsterdam kan u per e-mail of andere elektronische communicatiemiddelen informeren over aanbiedingen, nieuws en producten, mits de klant hiervoor toestemming heeft gegeven. U kunt zich te allen tijde afmelden voor marketingcommunicatie via de afmeldlink in de e-mail of door contact op te nemen met onze klantenservice.

12.4 Beveiliging
Wij treffen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik of onbevoegde toegang. Zo maken wij gebruik van beveiligde verbindingen, toegangsbeperkingen tot systemen en regelmatige beveiligingsupdates. Alleen geautoriseerd personeel heeft toegang tot uw gegevens.

12.5 De klant heeft het recht op inzage, correctie, verwijdering, beperking van verwerking, overdraagbaarheid van gegevens en het recht om bezwaar te maken tegen verwerking. Verzoeken kunnen worden ingediend via de contactgegevens vermeld in de privacyverklaring.


Artikel 13. Intellectueel eigendom

13.1 Alle rechten van intellectuele eigendom met betrekking tot de website, de inhoud daarvan (waaronder teksten, afbeeldingen, logo’s, foto’s, video’s en grafisch materiaal), alsmede op social media kanalen beheerd door Wijnatelier Amsterdam, berusten uitsluitend bij Wijnatelier Amsterdam of haar licentiegevers.

13.2 Het is de klant niet toegestaan zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Wijnatelier Amsterdam (delen van) de website, de inhoud daarvan of enig materiaal afkomstig van Wijnatelier Amsterdam openbaar te maken, te verveelvoudigen, op te slaan, te bewerken, te verspreiden of anderszins te gebruiken, anders dan voor persoonlijk, niet-commercieel gebruik.

Artikel 14. Wijzigingen voorwaarden

Wijnatelier Amsterdam behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen of aan te vullen. Wijzigingen worden tijdig bekendgemaakt via de website en zijn van toepassing op nieuwe bestellingen. Voor lopende overeenkomsten geldt de versie van de voorwaarden die van kracht was op het moment van het tot stand komen van de overeenkomst.

Artikel 15. Toegankelijkheid en akkoord

15.1 Deze algemene voorwaarden zijn vóór en tijdens het bestelproces eenvoudig te raadplegen en te downloaden via de website van Wijnatelier Amsterdam.

15.2 Door het plaatsen van een bestelling verklaart de klant zich akkoord met deze voorwaarden.

Artikel 16. Toepasselijk recht

16.1. Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.

16.2 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

Alcoholbesluit:

Geborgde werkwijze volgens artikel 5.2 (lid 1 onder a en b) Alcoholbesluit

Proces:

Leeftijdsverificatie bij bestelling (artikel 5.2 lid 1 onder a)

  • Technische verificatie: Wij maken gebruik van een pop-up leeftijdsverificatiesysteem tijdens het bezoeken van de website.
  • Verplichte bevestiging: De klant moet expliciet bevestigen dat hij/zij 18 jaar of ouder is voordat de bestelling kan worden afgerond.
  • Registratie: Alle verificaties worden gelogd in ons systeem voor audit en naleving.

Leeftijdsverificatie bij aflevering (artikel 5.2 lid 1 onder b)

  • Bezorgprotocol: Onze bezorgers zijn verplicht om bij aflevering een identiteitsbewijs te controleren.
  • Weigering bij twijfel: Indien de bezorger niet kan vaststellen dat de ontvanger 18 jaar of ouder is, wordt de levering geweigerd.
  • Training bezorgers: Bezorgers ontvangen instructies en periodieke trainingen over naleving van de Alcoholwet.

Borging en toezicht

  • Documentatie: Alle processen zijn vastgelegd in interne beleidsdocumenten.
  • Interne audits: Wij voeren periodieke controles uit om te waarborgen dat de werkwijze correct wordt toegepast.
  • Rapportage: Eventuele incidenten worden geregistreerd en geanalyseerd om verbeteringen door te voeren.

Privacy & Cookies

Privacy & Cookies bij Wijnatelier Amsterdam

Bij Wijnatelier Amsterdam hechten wij grote waarde aan uw privacy. Wij verwerken uw persoonsgegevens zorgvuldig en uitsluitend in overeenstemming met de geldende wetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Hoe gebruiken wij uw gegevens?

Wij gebruiken uw gegevens uitsluitend voor:

·         Het correct afhandelen en bezorgen van uw bestelling;

·         Het verwerken van betalingen;

·         Communicatie met u over uw bestelling;

·         Het voldoen aan wettelijke verplichtingen.

Alle details over de verwerking van persoonsgegevens vindt u in onze privacyverklaring op deze website.

Cookies

Onze website maakt gebruik van cookies om:

·        - De functionaliteit van de website te waarborgen (functionele cookies);

·        - Het gebruik van de website te analyseren (analytische cookies);

·        - U een persoonlijke ervaring en relevante aanbiedingen te bieden (marketingcookies).

Voor analytische en marketingcookies vragen wij vooraf uw toestemming via de cookiebanner. U kunt cookies altijd beheren of verwijderen via de instellingen van uw browser.

Marketing

Indien u op de hoogte wilt blijven van onze nieuwste wijnen en aanbiedingen, kunt u zich aanmelden voor onze nieuwsbrief. U kunt zich te allen tijde afmelden via de afmeldlink in de e-mail of door contact op te nemen met onze klantenservice.

Uw rechten

U heeft te allen tijde het recht om:

·       -  Uw persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te laten verwijderen;

·        - Bezwaar te maken tegen verwerking;

·       -  Uw toestemming in te trekken.

Voor het uitoefenen van deze rechten kunt u contact opnemen via de gegevens vermeld in onze privacyverklaring.

Privacyverklaring Wijnatelier Amsterdam
Versie: 1 januari 2026
KvK: Amsterdam 99108720


1. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Wij verwerken onder andere:

·         Identificatiegegevens: naam, adres, woonplaats;

·         Contactgegevens: e-mailadres, telefoonnummer;

·         Bestel- en betalingsgegevens: factuuradres, betaalinformatie;

·         Communicatiegegevens: correspondentie via e-mail of contactformulier;

·         Technische gegevens: IP-adres, cookie-informatie

2. Doeleinden van verwerking

Wij gebruiken uw gegevens voor:

·         Het uitvoeren van uw bestelling en levering;

·         Het verwerken van betalingen;

·         Klantenservice en communicatie;

·         Wettelijke verplichtingen (bijvoorbeeld fiscale bewaarplicht);

·         Marketing (indien u toestemming heeft gegeven).

3. Rechtsgrond voor verwerking

Wij verwerken uw gegevens op basis van:

·         Uitvoering van een overeenkomst (uw bestelling);

·         Wettelijke verplichting (administratie);

·         Toestemming (nieuwsbrief, marketingcookies);

·         Gerechtvaardigd belang (website-analyse, beveiliging).

4. Bewaartermijnen

Wij bewaren uw gegevens niet langer dan noodzakelijk:

·         Bestel- en factuurgegevens: 7 jaar (fiscale verplichting);

·         Marketinggegevens: tot intrekking van uw toestemming;

·         Cookies: zie punt 6.

5. Delen van gegevens

Wij delen uw gegevens uitsluitend met:

 Bezorgdiensten (voor levering);

·         Betaalproviders (voor transacties);

·         IT- en hostingpartners (voor websitebeheer);

·         Alleen indien noodzakelijk en met passende beveiligingsmaatregelen.

6. Cookies

Onze website gebruikt cookies om:

·         De site goed te laten functioneren (functionele cookies);

·         Gebruik te analyseren (analytische cookies);

·         Gepersonaliseerde aanbiedingen te tonen (marketingcookies).

·         Voor analytische en marketingcookies vragen wij vooraf uw toestemming via de cookiebanner. U kunt cookies beheren via uw browserinstellingen.

7. Marketing

Indien u zich aanmeldt voor onze nieuwsbrief, ontvangt u informatie over aanbiedingen en nieuwe producten. U kunt zich te allen tijde afmelden via de afmeldlink in de e-mail of door contact op te nemen.

8. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en onbevoegde toegang.

9. Uw rechten

U heeft het recht om:

·         Uw gegevens in te zien, te corrigeren of te laten verwijderen;

·         Bezwaar te maken tegen verwerking;

·         Uw toestemming in te trekken;

·         Gegevensoverdraagbaarheid te verzoeken.

·         Verzoeken kunt u indienen via ons contactformulier.

10. Klachten

Indien u niet tevreden bent over de verwerking van uw gegevens, kunt u een klacht indienen bij ons of bij de Autoriteit Persoonsgegevens.